Periyodik Bakım Anlaşması
Tanımlı aralıklarla yerinde kontrol, güncelleme ve durum raporu. Müdahale süresi sözleşmeyle taahhüt altına alınır.
Sunucu ve Sistem Bakımı
Sunucunuz durduğunda üretim de durur. Periyodik bakım, sürekli izleme ve sözleşmeyle taahhüt edilmiş müdahale süresiyle bu riski yönetiyoruz.
Kapsam
Neleri kapsıyor
Görüşmeden sonra kapsamı ihtiyacınıza göre daraltır veya genişletiriz. Teklif kalemlerini buradaki başlıklar üzerinden yazarız.
Yerinde ve Uzaktan Teknik Servis
Ankara ve çevresinde yerinde müdahale; uzaktan bağlantıyla ilk seviye çözüm ve hızlı teşhis.
Yedekleme ve Geri Dönüş
Yedekleme politikasının kurgulanması, düzenli geri dönüş tatbikatı ve saklama planının işletilmesi.
İş Sürekliliği Planlaması
Kritik sistemlerin belirlenmesi, kesinti senaryolarının çıkarılması ve kurtarma süresi hedeflerinin tanımlanması.
İzleme ve Uyarı
Sunucu, disk ve servis sağlığının sürekli izlenmesi; eşik aşımında bildirim ve önleyici müdahale.
Süreç
Nasıl yürütürüz
- 01
Envanter ve Durum Tespiti
Mevcut altyapının çıkarılması; risklerin, tekil arıza noktalarının ve ömrünü doldurmuş bileşenlerin raporlanması.
- 02
Kapsamın Tanımlanması
Hangi sistemin hangi sıklıkla ve hangi müdahale süresiyle kapsandığının yazılı hâle getirilmesi.
- 03
Periyodik İşletim
Planlı bakımların yürütülmesi, sürekli izleme ve dönemsel raporlama.
- 04
Dönemsel Gözden Geçirme
Kapsamın büyüyen altyapıya ve değişen önceliklere göre yeniden değerlendirilmesi.
Çalışma Esasları
Bu alanda taahhüt ettiklerimiz
- Sözleşmeye bağlı müdahale süresi
- Dönemsel altyapı durum raporu
- Yedek parça ve cihaz tedariği
- Bakım geçmişinin kayıt altında tutulması
Sık Sorulanlar
Bu alanda en çok sorulanlar
Aradığınız cevap yoksa doğrudan sorun; görüşmede netleştirelim.
Bakım anlaşması neleri kapsar?
Tanımlı aralıklarla yerinde kontrol, işletim sistemi ve yazılım güncellemeleri, yedekleme doğrulaması, performans ve kapasite raporu, arıza durumunda müdahale. Kapsam sözleşmede kalem kalem yazılır.
Arıza durumunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Müdahale süresi sözleşmeyle taahhüt altına alınır ve kritik sistemler için ayrı tanımlanır. Ankara ve çevresinde yerinde müdahale ediyoruz; ilk seviye çözüm çoğu zaman uzaktan bağlantıyla sağlanıyor.
Yedeklerimizin gerçekten çalıştığını nasıl biliyoruz?
Düzenli geri dönüş tatbikatıyla. Alınmış ama geri dönülemeyen yedek, yedek sayılmaz; bu yüzden bakım kapsamında yedekten dönüş periyodik olarak test edilir ve raporlanır.
Sunucumuz bulutta, yine de bakım gerekir mi?
Evet. Bulut sağlayıcı donanımı işletir, işletim sistemi ve uygulama katmanı sizde kalır. Güncelleme, yedekleme politikası, erişim yönetimi ve izleme bulutta da yönetilmesi gereken başlıklardır.